{"id":3881,"date":"2019-05-21T16:06:07","date_gmt":"2019-05-21T14:06:07","guid":{"rendered":"\/faq\/"},"modified":"2023-06-26T15:03:00","modified_gmt":"2023-06-26T13:03:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover has-parallax\" id=\"banner-168527104\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" data-parallax=\"-1\" data-parallax-container=\".banner\" data-parallax-background>\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1660\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.delphos.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/detail-of-silk-lamp-concubina.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"Detail of silk lamp  Concubina\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1771827939\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1 class=\"uppercase\">FAQ<\/h1>\n<p class=\"lead\">Von der Reinigung und Pflege bis zum Versand und Reparaturen &#8211; hier findest du Antworten auf oft gestellte Fragen. Wenn du noch andere Fragen hast, dann kontaktiere uns, wir werden dir alsbald antworten.<\/p>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-1771827939 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-1771827939 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-168527104 {\n  padding-top: 500px;\n}\n#banner-168527104 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);\n}\n#banner-168527104 .banner-bg img {\n  object-position: 40% 14%;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2023213825\">\n\n\t<div id=\"col-253159305\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Bestellung<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-1707876225\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1707876225-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-bestellen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1707876225-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich bestellen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1707876225-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1707876225-label\">\n\t\t\t\n<p>Klicke auf den Button neben dem Artikel, den du bestellen willst, um ihn deinem Einkaufswagen hinzuzuf\u00fcgen. Wenn du bereit zum Bestellen bist, klicken, um in die Einkaufswagenansicht zu kommen und klicke dann, um die Bestellung abzuschicken.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-49601937\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-49601937-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-welche-zahlmethoden-werden-akzeptiert?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-49601937-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Welche Zahlmethoden werden akzeptiert?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-49601937-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-49601937-label\">\n\t\t\t\n<p>Wir akzeptieren American Express, MasterCard, Visa und Maestro-Kreditkarten und PayPal.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1311670247\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1311670247-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-meinen-bestellstatus-kontrollieren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1311670247-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich meinen Bestellstatus kontrollieren?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1311670247-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1311670247-label\">\n\t\t\t\n<p>Schreib uns eine E-Mail an at <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a> mit deinem Namen und der Bestellnummer. Wir werden dich sofort \u00fcber den letzten Stand informieren.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2071354249\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2071354249-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-was-sind-eure-lieferzeiten?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2071354249-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Was sind eure Lieferzeiten?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2071354249-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2071354249-label\">\n\t\t\t\n<p>Die Lieferzeiten gehen von 1 bis zu 8 Wochen, das h\u00e4ngt von den Artikeln ab, die du kaufst. Schau bitte die Standardlieferzeit in der Artikelbeschreibung nach.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3172223490\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3172223490-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-versendet-ihr-international?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3172223490-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Versendet ihr international?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3172223490-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3172223490-label\">\n\t\t\t\n<p>Ja, wir versenden weltweit. Allerdings sind die Zollgeb\u00fchren vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3848116529\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3848116529-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-viel-kostet-der-versand?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3848116529-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie viel kostet der Versand?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3848116529-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3848116529-label\">\n\t\t\t\n<p>Das h\u00e4ngt von deiner Bestellung und der Versandadresse ab. Du kann den korrekten Betrag auf der Gesamtsumme w\u00e4hrend des Checkouts sehen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2275702568\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2275702568-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-muss-ich-mehrwertsteuer-auf-meinen-einkauf-zahlen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2275702568-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Muss ich Mehrwertsteuer auf meinen Einkauf zahlen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2275702568-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2275702568-label\">\n\t\t\t\n<p>Wenn du innerhalb der europ\u00e4ischen Union wohnst, wird eine Mehrwertsteuer von 22% auf deine Bestellung angerechnet werden.<br \/>\nWenn du au\u00dferhalb der europ\u00e4ischen Union wohnst, m\u00fcssen wir keine Mehrwertsteuer berechnen, aber du wirst Zollgeb\u00fchren auf deine Versandadresse bezahlen m\u00fcssen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;height:0px;\"><\/div>\n<h2>Reparaturen &amp; R\u00fcckgaben<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-4220827236\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4220827236-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-was-sind-eure-r\u00fcckgaberichtlinien?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4220827236-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Was sind eure R\u00fcckgaberichtlinien?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4220827236-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4220827236-label\">\n\t\t\t\n<p>Wir akzeptieren R\u00fcckgaben, aber hol dir bitte eine Genehmigung von unserer Kundendienstabteilung, bevor du Artikel zu uns zur\u00fcckschickst.<br \/>\nKontaktiere uns unter <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a>\u00a0und gib bitte an:<\/p>\n<ul>\n<li>Deinen Namen &amp; die volle Adresse<\/li>\n<li>Bestellnummer<\/li>\n<li>Zur\u00fcckzugebende Artikel<\/li>\n<li>Grund der R\u00fcckgabe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitte beachte:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir haften nicht f\u00fcr fehlende oder besch\u00e4digte Teile, wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden, nachdem du deine Bestellung erhalten hast, \u00fcber den Verlust oder Schaden informiert worden sind. Bitte Kontrolliere deine Pakete sofort beim Empfang.<\/li>\n<li>Verkaufsartikel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Fehlerhafte Verkaufsartikel k\u00f6nnen nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt werden.<\/li>\n<li>Artikel, die bereits installiert worden sind oder nicht mehr originalverpackt sind, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>Wir werden den Kaufbetrag deinem Konto gutschreiben, sobald wir den Artikel \u00fcberpr\u00fcft und deine R\u00fcckgabe beurteilt haben.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3996668867\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3996668867-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-welche-garantien-bietet-ihr?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3996668867-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Welche Garantien bietet ihr?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3996668867-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3996668867-label\">\n\t\t\t\n<p>Alle Artikel haben eine einj\u00e4hrige Garantie. Bitte bewahre den Kaufzettel f\u00fcr den Fall auf, dass du Reparaturen w\u00e4hrend der Garantielaufzeit brauchst.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3717612460\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3717612460-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-was-passiert,-wenn-meine-bestellung-w\u00e4hrend-des-transports-besch\u00e4digt-wird?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3717612460-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Was passiert, wenn meine Bestellung w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt wird?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3717612460-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3717612460-label\">\n\t\t\t\n<p>Bitte untersuche die Ware sofort, wenn sie geliefert wird, und melde UNS jeden Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Entgegennahme. Wir haften nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet worden sind.<br \/>\nWir empfehlen, die Leuchtausstattungen von einem Fachelektriker installieren zu lassen. Wir haften nicht f\u00fcr Sch\u00e4den oder Defekte durch eine fehlerhafte Installation.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3566848330\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3566848330-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-repariert-ihr-einrichtungsgegenst\u00e4nde-unter-garantie?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3566848330-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Repariert ihr Einrichtungsgegenst\u00e4nde unter Garantie?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3566848330-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3566848330-label\">\n\t\t\t\n<p>&#8222;Wir werden erst den Artikel pr\u00fcfen, um zu sehen, ob er repariert werden kann. Nach der Pr\u00fcfung wirst du einen Kosten\u00fcberschlag \u00fcber die Arbeitskraft und das Material erhalten.<\/p>\n<p>Wir reparieren nur direkt bei uns gekaufte Einrichtungsgegenst\u00e4nde. Bevor du einen Artikeln zum Reparieren einschickst, bitte unsere Kundendienstabteilung <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a>\u00a0kontaktieren, um die Genehmigung und Anweisungen zu erhalten<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":337,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":99,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3881","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/337"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3881"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":125411,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3881\/revisions\/125411"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}