{"id":3883,"date":"2019-05-21T16:06:07","date_gmt":"2019-05-21T14:06:07","guid":{"rendered":"\/faq\/"},"modified":"2023-06-26T15:10:31","modified_gmt":"2023-06-26T13:10:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover has-parallax\" id=\"banner-588620670\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" data-parallax=\"-1\" data-parallax-container=\".banner\" data-parallax-background>\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1660\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.delphos.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/detail-of-silk-lamp-concubina.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"Detail of silk lamp  Concubina\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-439726011\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1 class=\"uppercase\">FAQ<\/h1>\n<p class=\"lead\">De la limpieza y el mantenimiento al env\u00edo y las reparaciones &#8211; aqu\u00ed encontrar\u00e1s las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. Si tienes m\u00e1s dudas, cont\u00e1ctanos y te responderemos r\u00e1pidamente.<\/p>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-439726011 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-439726011 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-588620670 {\n  padding-top: 500px;\n}\n#banner-588620670 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);\n}\n#banner-588620670 .banner-bg img {\n  object-position: 40% 14%;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-307600149\">\n\n\t<div id=\"col-554863892\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Pedidos<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-4057371090\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4057371090-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-hacer-un-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4057371090-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4057371090-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4057371090-label\">\n\t\t\t\n<p>Pulsa el producto que est\u00e1s mirando para a\u00f1adirlo al carrito. Cuando est\u00e9s listo para hacer el pedido, pulsa para ver el carrito y vuelve a pulsar para efectuar la compra.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-30372307\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-30372307-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-m\u00e9todos-de-pago-acept\u00e1is?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-30372307-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-30372307-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-30372307-label\">\n\t\t\t\n<p>Aceptamos las tarjetas de cr\u00e9dito American Express, MasterCard, Visa y Maestro, adem\u00e1s de PayPal.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2010762149\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2010762149-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-comprobar-el-estado-de-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2010762149-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar el estado de mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2010762149-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2010762149-label\">\n\t\t\t\n<p>Escr\u00edbemos a\u00a0<u><a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a><\/u>\u00a0indicando tu nombre y el n\u00famero de pedido y te pondremos inmediatamente al corriente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3136917768\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3136917768-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-es-el-plazo-de-entrega-de-los-productos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3136917768-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 es el plazo de entrega de los productos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3136917768-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3136917768-label\">\n\t\t\t\n<p>El plazo de entrega oscila entre 1 y 8 semanas, en funci\u00f3n del producto que has comprado Consulta los datos relevantes del producto para averiguar el tiempo de entrega est\u00e1ndar.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3865518514\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3865518514-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfhac\u00e9is-env\u00edos-internacionales?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3865518514-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3865518514-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3865518514-label\">\n\t\t\t\n<p>S\u00ed, hacemos env\u00edos a todo el mundo. No obstante, el pago de los derechos de aduana corresponden al cliente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3761378550\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3761378550-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-cuesta-el-env\u00edo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3761378550-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3761378550-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3761378550-label\">\n\t\t\t\n<p>Depende de tu pedido y de la direcci\u00f3n de destino. Ver\u00e1s el importe correcto aplicado a tu total durante el proceso de compra.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1136658766\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1136658766-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bftengo-que-pagar-impuestos-de-venta-en-mi-compra?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1136658766-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfTengo que pagar impuestos de venta en mi compra?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1136658766-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1136658766-label\">\n\t\t\t\n<p>Si resides en la Comunidad Europea se a\u00f1adir\u00e1 un 22% de IVA a tu pedido.<\/p>\n<p>Si resides fuera de la Comunidad Europea, no cargaremos ning\u00fan impuesto de venta, pero deber\u00e1s pagar los derechos aduaneros correspondientes a tu direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;height:0px;\"><\/div>\n<h2>Reparaciones y devoluciones<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-452056274\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-452056274-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1l-es-vuestra-pol\u00edtica-de-devoluciones?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-452056274-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-452056274-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-452056274-label\">\n\t\t\t\n<p>Aceptamos devoluciones, pero te rogamos que solicites la autorizaci\u00f3n de nuestro departamento de asistencia al cliente antes de devolvernos alg\u00fan art\u00edculo.<br \/>\nCont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a> incluyendo tu:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre &amp; direcci\u00f3n completa<\/li>\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n<li>Art\u00edculos que se devuelven<\/li>\n<li>Razones de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenga en cuenta que:<\/p>\n<ul>\n<li>No nos responsabilizamos de los objetos perdidos o da\u00f1ados si no recibimos ninguna notificaci\u00f3n en un plazo de 24 horas a contar desde el momento en que recibiste el pedido. Controla los paquetes nada m\u00e1s recibirlos.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos rebajados no pueden devolverse. Repararemos o cambiaremos los productos rebajados defectuoso a nuestra discreci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos instalados o los que ya no est\u00e1n en su embalaje original no se pueden devolver.<\/li>\n<li>Te acreditaremos en tu cuenta despu\u00e9s de haber inspeccionado el art\u00edculo y validaremos tu devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2347804200\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2347804200-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-garant\u00eda-ofrec\u00e9is?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2347804200-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda ofrec\u00e9is?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2347804200-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2347804200-label\">\n\t\t\t\n<p>Todos los art\u00edculos se suministran con un a\u00f1o de garant\u00eda. Guarda el recibo para solicitar piezas de repuesto durante el periodo de garant\u00eda.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2375922674\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2375922674-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-ocurre-si-mi-pedido-se-da\u00f1a-durante-el-env\u00edo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2375922674-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido se da\u00f1a durante el env\u00edo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2375922674-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2375922674-label\">\n\t\t\t\n<p>Inspecciona tu producto nada m\u00e1s recibirlo y comun\u00edcanos los posibles da\u00f1os en un plazo de 24 horas a contar desde la recepci\u00f3n. No nos consideramos responsables de los da\u00f1os no comunicados en este plazo de 24 horas.<\/p>\n<p>Te aconsejamos recurrir a un electricista para instalar los elementos de iluminaci\u00f3n. No nos consideramos responsables de los da\u00f1os o defectos causados por una instalaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1334474685\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1334474685-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfrepar\u00e1is-art\u00edculos-no-cubiertos-por-la-garant\u00eda?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1334474685-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfRepar\u00e1is art\u00edculos no cubiertos por la garant\u00eda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1334474685-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1334474685-label\">\n\t\t\t\n<p>Inspeccionaremos el art\u00edculo para ver si se puede reparar. Despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n, recibir\u00e1s una estimaci\u00f3n del coste que incluir\u00e1 el trabajo y los materiales.<br \/>\nSolo reparamos los aparatos que vendemos directamente. Antes de enviar un art\u00edculo para que sea reparado, contacta nuestro departamento de asistencia al cliente en <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a> para solicitar la autorizaci\u00f3n e instrucciones.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":337,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":99,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3883","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/337"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3883"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":125417,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3883\/revisions\/125417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}