{"id":3882,"date":"2019-05-21T16:06:07","date_gmt":"2019-05-21T14:06:07","guid":{"rendered":"\/faq\/"},"modified":"2025-10-27T12:52:12","modified_gmt":"2025-10-27T11:52:12","slug":"faq-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/faq-it\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover has-parallax\" id=\"banner-695338094\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" data-parallax=\"-1\" data-parallax-container=\".banner\" data-parallax-background>\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1660\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.delphos.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/detail-of-silk-lamp-concubina.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"Detail of silk lamp  Concubina\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-2010921605\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1 class=\"uppercase\">FAQ<\/h1>\n<p class=\"lead\">Dalla pulizia e manutenzione fino alla spedizione e alle riparazioni: qui puoi trovare le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Se hai ulteriori richieste, ti preghiamo di contattarci e risponderemo rapidamente.<\/p>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-2010921605 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-2010921605 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-695338094 {\n  padding-top: 500px;\n}\n#banner-695338094 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);\n}\n#banner-695338094 .banner-bg img {\n  object-position: 40% 14%;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-799113655\">\n\n\t<div id=\"col-116879113\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Ordini<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3753003394\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3753003394-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-come-posso-effettuare-un-ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3753003394-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come posso effettuare un ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3753003394-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3753003394-label\">\n\t\t\t\n<p>Quando visualizzi una pagina di prodotto, fai clic sul pulsante per aggiungerlo al carrello. Quando sei pronto per effettuare l&#8217;ordine, fai clic per visualizzare il carrello, quindi clicca per procedere con il checkout.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3806382015\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3806382015-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quali-modalit\u00e0-di-pagamento-accettate?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3806382015-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quali modalit\u00e0 di pagamento accettate?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3806382015-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3806382015-label\">\n\t\t\t\n<p>Accettiamo carte di credito American Express, MasterCard, Visa e Maestro, nonch\u00e9 PayPal.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4147627614\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4147627614-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-come-posso-controllare-lo-stato-del-mio-ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4147627614-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come posso controllare lo stato del mio ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4147627614-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4147627614-label\">\n\t\t\t\n<p>Scrivici a <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a> specificando il tuo nome e il numero d&#8217;ordine e ti aggiorneremo immediatamente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3991899791\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3991899791-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qual-\u00e8-il-tempo-di-consegna-dei-prodotti?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3991899791-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qual \u00e8 il tempo di consegna dei prodotti?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3991899791-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3991899791-label\">\n\t\t\t\n<p>I tempi di consegna vanno da 1 a 8 settimane, a seconda dei prodotti acquistati. Fai riferimento alle descrizioni dei prodotti pertinenti per i tempi di consegna standard.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2011840342\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2011840342-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-effettuate-spedizioni-internazionali?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2011840342-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Effettuate spedizioni internazionali?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2011840342-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2011840342-label\">\n\t\t\t\n<p>S\u00ec, spediamo in tutto il mondo. Eventuali dazi doganali saranno a carico del cliente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-957370317\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-957370317-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quanto-costa-la-spedizione?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-957370317-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quanto costa la spedizione?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-957370317-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-957370317-label\">\n\t\t\t\n<p>Il costo varia a seconda dell\u2019ordine e dell\u2019indirizzo di spedizione. Vedrai l&#8217;importo corretto applicato al totale durante il processo di check-out.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1624313973\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1624313973-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-devo-pagare-l&#039;imposta-sulle-vendite-per-il-mio-acquisto?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1624313973-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Devo pagare l'imposta sulle vendite per il mio acquisto?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1624313973-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1624313973-label\">\n\t\t\t\n<p>Se risiedi nella Comunit\u00e0 europea, al tuo ordine verr\u00e0 applica un&#8217;IVA del 22%.<\/p>\n<p>Se ti trovi al di fuori della Comunit\u00e0 Europea, non addebiteremo alcuna imposta sulle vendite ma sarai soggetto a dazi doganali in base all&#8217;indirizzo di spedizione.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;height:0px;\"><\/div>\n<h2>Riparazioni e resi<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-653211913\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-653211913-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qual-\u00e8-la-politica-sui-resi?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-653211913-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qual \u00e8 la politica sui resi?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-653211913-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-653211913-label\">\n\t\t\t\n<p>Accettiamo resi, ma ti preghiamo di richiedere l&#8217;autorizzazione al nostro servizio clienti prima di rispedirci gli articoli.<\/p>\n<p>Contattaci a <a href=\"mailto:info@delphos.com\">info@delphos.com<\/a> indicando:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome e indirizzo completo<\/li>\n<li>Numero d&#8217;ordine<\/li>\n<li>Articoli da restituire<\/li>\n<li>Motivazione del reso<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nota che:<\/p>\n<ul>\n<li>Non possiamo essere responsabili per eventuali beni mancanti o danneggiati se non riceviamo una notifica entro 24 ore dal momento in cui hai ricevuto il tuo ordine. Controlla, quindi, i colli immediatamente dopo la consegna.<\/li>\n<li>Gli articoli in saldo non possono essere restituiti. I prodotti in saldo difettosi saranno riparati o sostituiti a nostra discrezione.<\/li>\n<li>Gli articoli che sono stati installati o che non si trovano nella confezione originale non sono restituibili.<\/li>\n<li>Accrediteremo il tuo account dopo aver verificato il tuo articolo e convalidato il tuo reso.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3461134102\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3461134102-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quale-garanzia-offrite?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3461134102-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quale garanzia offrite?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3461134102-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3461134102-label\">\n\t\t\t\n<p>Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di un anno. Conserva la ricevuta nel caso in cui siano necessarie riparazioni in garanzia.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-922055316\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-922055316-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-cosa-succede-se-il-mio-ordine-viene-danneggiato-durante-la-spedizione?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-922055316-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Cosa succede se il mio ordine viene danneggiato durante la spedizione?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-922055316-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-922055316-label\">\n\t\t\t\n<p>Ispeziona la tua merce immediatamente al momento della consegna e segnalaci eventuali danni entro 24 ore dal ricevimento. Non possiamo accettare la responsabilit\u00e0 per danni segnalati oltre le 24 ore.<\/p>\n<p>Ti consigliamo di assumere un elettricista qualificato per installare i tuoi apparecchi di illuminazione. Non siamo responsabili per danni o difetti dovuti a installazione errata.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-339712664\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-339712664-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-riparate-articoli-non-coperti-da-garanzia?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-339712664-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Riparate articoli non coperti da garanzia?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-339712664-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-339712664-label\">\n\t\t\t\n<p>Ispezioneremo prima l&#8217;articolo per vedere se pu\u00f2 essere riparato. Dopo l&#8217;ispezione, riceverai una stima dei costi che include manodopera e materiali.<\/p>\n<p>Effettueremo riparazioni solo su apparecchi acquistati direttamente da noi. Prima di restituire un articolo da riparare, contatta il nostro servizio clienti all&#8217;indirizzo info@delphos.com per ricevere autorizzazione e istruzioni.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":337,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":99,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3882","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/337"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3882"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":136876,"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3882\/revisions\/136876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delphos.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}