FAQ

Klicke auf den Button neben dem Artikel, den du bestellen willst, um ihn deinem Einkaufswagen hinzuzufügen. Wenn du bereit zum Bestellen bist, klicken, um in die Einkaufswagenansicht zu kommen und klicke dann, um die Bestellung abzuschicken.

Wir akzeptieren American Express, MasterCard, Visa und Maestro-Kreditkarten und PayPal.

Schreib uns eine E-Mail an at [email protected] mit deinem Namen und der Bestellnummer. Wir werden dich sofort über den letzten Stand informieren.

Die Lieferzeiten gehen von 1 bis zu 8 Wochen, das hängt von den Artikeln ab, die du kaufst. Schau bitte die Standardlieferzeit in der Artikelbeschreibung nach.

Ja, wir versenden weltweit. Allerdings sind die Zollgebühren vom Kunden zu tragen.

Das hängt von deiner Bestellung und der Versandadresse ab. Du kann den korrekten Betrag auf der Gesamtsumme während des Checkouts sehen.

Wenn du innerhalb der europäischen Union wohnst, wird eine Mehrwertsteuer von 22% auf deine Bestellung angerechnet werden.
Wenn du außerhalb der europäischen Union wohnst, müssen wir keine Mehrwertsteuer berechnen, aber du wirst Zollgebühren auf deine Versandadresse bezahlen müssen.

Wir akzeptieren Rückgaben, aber hol dir bitte eine Genehmigung von unserer Kundendienstabteilung, bevor du Artikel zu uns zurückschickst.
Kontaktiere uns unter [email protected] und gib bitte an:

• Deinen Namen & die volle Adresse
• Bestellnummer
• Zurückzugebende Artikel
• Grund der Rückgabe

Bitte beachte:

• Wir haften nicht für fehlende oder beschädigte Teile, wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden, nachdem du deine Bestellung erhalten hast, über den Verlust oder Schaden informiert worden sind. Bitte Kontrolliere deine Pakete sofort beim Empfang.
• Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden. Fehlerhafte Verkaufsartikel können nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt werden.
• Artikel, die bereits installiert worden sind oder nicht mehr originalverpackt sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Wir werden den Kaufbetrag deinem Konto gutschreiben, sobald wir den Artikel überprüft und deine Rückgabe beurteilt haben.

Alle Artikel haben eine einjährige Garantie. Bitte bewahre den Kaufzettel für den Fall auf, dass du Reparaturen während der Garantielaufzeit brauchst.

Bitte untersuche die Ware sofort, wenn sie geliefert wird, und melde UNS jeden Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Entgegennahme. Wir haften nicht für Schäden, die nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet worden sind.
Wir empfehlen, die Leuchtausstattungen von einem Fachelektriker installieren zu lassen. Wir haften nicht für Schäden oder Defekte durch eine fehlerhafte Installation.

„Wir werden erst den Artikel prüfen, um zu sehen, ob er repariert werden kann. Nach der Prüfung wirst du einen Kostenüberschlag über die Arbeitskraft und das Material erhalten.

Wir reparieren nur direkt bei uns gekaufte Einrichtungsgegenstände. Bevor du einen Artikeln zum Reparieren einschickst, bitte unsere Kundendienstabteilung [email protected] kontaktieren, um die Genehmigung und Anweisungen zu erhalten