FAQ

Pulsa el producto que estás mirando para añadirlo al carrito. Cuando estés listo para hacer el pedido, pulsa para ver el carrito y vuelve a pulsar para efectuar la compra.

Aceptamos las tarjetas de crédito American Express, MasterCard, Visa y Maestro, además de PayPal.

Escríbemos a [email protected] indicando tu nombre y el número de pedido y te pondremos inmediatamente al corriente.

El plazo de entrega oscila entre 1 y 8 semanas, en función del producto que has comprado Consulta los datos relevantes del producto para averiguar el tiempo de entrega estándar.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. No obstante, el pago de los derechos de aduana corresponden al cliente.

Depende de tu pedido y de la dirección de destino. Verás el importe correcto aplicado a tu total durante el proceso de compra.

Si resides en la Comunidad Europea se añadirá un 22% de IVA a tu pedido.

Si resides fuera de la Comunidad Europea, no cargaremos ningún impuesto de venta, pero deberás pagar los derechos aduaneros correspondientes a tu dirección de entrega.

Aceptamos devoluciones, pero te rogamos que solicites la autorización de nuestro departamento de asistencia al cliente antes de devolvernos algún artículo.
Contáctanos en [email protected] incluyendo tu:

• Nombre & dirección completa
• Número de pedido
• Artículos que se devuelven
• Razones de la devolución.

Tenga en cuenta que:

• No nos responsabilizamos de los objetos perdidos o dañados si no recibimos ninguna notificación en un plazo de 24 horas a contar desde el momento en que recibiste el pedido. Controla los paquetes nada más recibirlos.
• Los artículos rebajados no pueden devolverse. Repararemos o cambiaremos los productos rebajados defectuoso a nuestra discreción.
• Los artículos instalados o los que ya no están en su embalaje original no se pueden devolver.
• Te acreditaremos en tu cuenta después de haber inspeccionado el artículo y validaremos tu devolución.

Todos los artículos se suministran con un año de garantía. Guarda el recibo para solicitar piezas de repuesto durante el periodo de garantía.

Inspecciona tu producto nada más recibirlo y comunícanos los posibles daños en un plazo de 24 horas a contar desde la recepción. No nos consideramos responsables de los daños no comunicados en este plazo de 24 horas.

Te aconsejamos recurrir a un electricista para instalar los elementos de iluminación. No nos consideramos responsables de los daños o defectos causados por una instalación incorrecta.

Inspeccionaremos el artículo para ver si se puede reparar. Después de la inspección, recibirás una estimación del coste que incluirá el trabajo y los materiales.
Solo reparamos los aparatos que vendemos directamente. Antes de enviar un artículo para que sea reparado, contacta nuestro departamento de asistencia al cliente en [email protected] para solicitar la autorización e instrucciones.